İşbu Teslimat, İade ve Cayma Politikası, TurkCouncil markasıyla Özer CAN tarafından turkcouncil.com üzerinden satılan dijital içerik paketlerine ilişkin cayma ve iade koşullarını açıklar. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Genel İlke ve Teslimat
Platformumuzda kayıtlı dijital içerik paketlerine (video, ses kaydı, metin, resim ve etkileşimli alıştırmalar) 1, 2, 3 veya 6 aylık süreli erişim satılır. Bu nedenle iade ve cayma koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin dijital içerik ve hizmetlere ilişkin özel hükümlerine tabidir.
Teslimat: Paketler fiziksel olarak gönderilmez ve teslimat ücreti alınmaz. Erişim, ödemenin onaylanmasının (havale veya EFT'de tutarın hesabımıza geçmesinin) hemen ardından turkcouncil.com üyelik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve satın aldığınız süre boyunca açık kalır; Aviation English Package içerikleri pilot.turkcouncil.com adresinde aynı hesapla açılır. Erişim teknik bir nedenle sağlanamazsa info@turkcouncil.com adresine bildirebilirsiniz; erişim 30 gün içinde sağlanamazsa sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarı 14 gün içinde geri alabilirsiniz.
2. Cayma ve İade Koşulları
2.1. Dijital İçerik Paketleri
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve paketteki hiçbir içeriği (video, ses kaydı, metin, resim veya alıştırma) henüz açmadıysanız cayma hakkınızı kullanarak ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
2.2. Ücretsiz İçerikler
Ücretsiz deneme sınavları ve ücretsiz demo içerikleri için bedel alınmadığından iade söz konusu değildir.
3. İade Süreci
3.1. Cayma veya İade Talebinin Yapılması
Talebinizi aşağıdaki kanallardan birine iletebilirsiniz:
- E-posta: info@turkcouncil.com
- KEP: ozer.can@hs01.kep.tr
- Yazılı bildirim: Beyazşehir Mah. Koçkaya Cad. 830. Sok. Işık Apt. 3/25 Kocasinan / Kayseri
Talebinizde ad-soyad, sipariş numarası ve üyelik e-posta adresinin yer alması yeterlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz. İade nedenini yazmak zorunlu değildir.
3.2. İadenin Yapılması
Ödemeniz, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tek seferde iade edilir: kartla yapılan ödemeler ödeme yaptığınız karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler bize bildireceğiniz, kendi adınıza kayıtlı banka hesabına; sizden herhangi bir masraf veya kesinti alınmaz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. İadenin Yapılamadığı Haller
- Paketteki herhangi bir içerik açıldıktan sonra yapılan cayma talebi (Madde 2.1)
- 14 günlük cayma süresinin dolmuş olması
Bu hâllerde de Madde 6'daki yasal haklarınız saklıdır.
5. Erişim Süresi ve Yenileme
Paketler 1, 2, 3 veya 6 aylık erişim süresiyle tek seferlik ödemeyle satılır. Erişim, ödemenin onaylandığı anda başlar ve satın alınan sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Abonelik ve otomatik yenileme yoktur; süre sonunda kartınızdan yeniden ücret alınmaz. Erişimi uzatmak için yeni bir satın alma gerekir.
6. Ayıplı İçerik ve Erişim Sorunları
Satın alınan içerikler erişim süresi boyunca eksiksiz ve çalışır durumda sunulur. İçerik bozuk, eksik ya da bizden kaynaklanan bir nedenle erişilemez ise info@turkcouncil.com adresine bildirebilirsiniz. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: hizmetin yeniden ve ayıpsız sunulması, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönülerek ödenen tutarın iadesi. Erişilemeyen süre kadar ek erişim süresi de önerilebilir; bu öneriyi kabul etmek zorunda değilsiniz.
7. Şikâyet ve İtiraz
Şikâyet ve itirazlarınız için önce info@turkcouncil.com adresine yazabilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr). Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Politika ileride güncellenebilir. Güncellemeler site üzerinden duyurulur; güncellemeden önce yapılmış satın almalar için satın alma anındaki politika geçerli kalır.